Об оплате и порядке бронирования.

Бронирование – бесплатная услуга, и за само бронирование оплата не взимается.

Простое бронирование можно сделать по телефону, либо оформив заявку на нашем сайте. Наш администратор перезвонит Вам, либо отправит подтверждение по электронной почте. Пожалуйста, предупредите заранее о времени заезда и позвоните нам накануне заезда. При наличии свободных номеров Ваша бронь сохранится. К сожалению, гостиница может аннулировать простую бронь при спросе на этот номер, что особенно вероятно в летний период.

Если Вы гарантируете Вашу бронь, то мы сохраняем номер за Вами до 7:00 утра следующего дня после даты заезда по заявке. Предоплата для гарантии заезда в отель войдет в оплату за проживание.

Как внести оплату или аванс для гарантированного бронирования?

• Для оплаты через банк попросите счет у администратора и внесите оплату за 1 и/или более дней проживания. Оплатить по счету отеля банковским переводом или по квитанции Сбербанка можно в течение 5 рабочих дней с момента бронирования, или получения счета на оплату. Просим обратить Ваше внимание на то, что банк взимает комиссию за перечисление денежных средств. Квитанцию об оплате услуг отеля рекомендуется отправить на hotel@marmara.spb.ru или предъявить администратору при заселении.
• Оплата или аванс наличными могут быть внесены в отеле Вами или Вашими родственниками или знакомыми, проживающими в Санкт-Петербурге.
• Вы можете гарантировать бронь своей кредитной картой, внеся информацию в соответствующие поля защищенной формы бронирования. Средства с карты не будут сняты, если Вы выбираете "только гарантированное бронирование" и затем оплачиваете проживание при заезде. Если Вы выбираете "предоплата за 1 сутки" или "полная оплата", то тем самым разрешаете снять соответствующую сумму. Гостиница "Мармара" принимает к оплате пластиковые карты системы Visa, Master Card, American Express.
• Оплата от Вашей организации банковским переводом осуществляется по счету, выставленному администратором отеля. Для выставления счета просим прислать нам реквизиты организации-плательщика и ее почтовый адрес. Закрывающие бухгалтерские документы будут высланы оплатившей организации на ее почтовый адрес. Забрать эти документы при выезде из отеля Вы сможете при наличии доверенности. По правилам отеля безналичный платеж должен поступить в отель ДО даты заезда гостя. Если средства не успевают поступить, то рекомендуем выслать нам гарантийное письмо.
• Оплата по наличному расчету от организации осуществляется по правилам.

Отмена или изменение подтвержденной брони – не позднее, чем за 24 часа до заезда, с указанием номера брони. Если отменяете бронь за менее, чем 24 часа до заезда, выставляется неустойка в размере суточной стоимости номера. В случае аннуляции за 24 часа до заезда – штраф не взимается. Денежные средства, внесенные для гарантии бронирования, Вы можете возвратить, предупредив администратора отеля об отказе за 24 часа до даты заезда по телефону: +7 (812) 670-10-10.